หัวข้อที่ 1
ปัญหาซ้ำคือสัญญาณสำคัญ
ระบบล่ม ฝากถอนช้า หลังบ้านใช้งานยาก หรือซัพพอร์ตตอบช้า ถ้าเกิดนาน ๆ ครั้งอาจแก้เฉพาะจุดได้ แต่ถ้าเกิดซ้ำควรประเมินระบบใหม่
ปัญหาเกิดบ่อยแค่ไหน
กระทบลูกค้ากี่ขั้นตอน
ทีมงานใช้เวลาแก้เท่าไร
ย้ายระบบ
วิธีประเมินว่าระบบเดิมควรเปลี่ยนหรือยัง
ไม่ใช่ทุกปัญหาต้องเปลี่ยนระบบทันที แต่ถ้าปัญหาเดิมเกิดซ้ำ กระทบลูกค้า และทีมงานเริ่มเสียเวลากับการแก้มากกว่าการขาย ก็ควรเริ่มประเมินทางใหม่
ดูความถี่ของปัญหา
ดูผลกระทบต่อทีมและลูกค้า
ประเมินทางแก้เทียบกับการย้ายระบบ
หัวข้อที่ 2
ดูว่าระบบเดิมยังรองรับการโตหรือไม่
ถ้าระบบเดิมทำให้เพิ่มโปร เพิ่มทีมงาน ดูรายงาน หรือขยายเว็บได้ยาก ต้นทุนแฝงจะสูงขึ้นเรื่อย ๆ
เพิ่มทีมแอดมินได้ยาก
รายงานไม่พอสำหรับตัดสินใจ
ปรับหน้าเว็บหรือโปรโมชันลำบาก
ระบบเดิมเริ่มทำให้ทีมเสียเวลามากเกินไปหรือยัง
ทัก Telegram เพื่อให้ทีม HOLD7 ช่วยประเมินอาการและทางเลือกของระบบเดิม
คำถามที่พบบ่อย
ควรเปลี่ยนทันทีเมื่อระบบล่มไหม
ไม่ควรรีบสรุปจากเหตุการณ์เดียว ต้องดูความถี่ สาเหตุ และผลกระทบก่อน
HOLD7 ช่วยประเมินระบบเดิมได้ไหม
สามารถทัก Telegram เพื่อเล่าปัญหาเดิมและให้ทีมช่วยดูว่าควรคุยทางย้ายระบบหรือไม่
อ่านคู่มือที่เกี่ยวข้อง
ระบบเดิมเริ่มทำให้ทีมเสียเวลามากเกินไปหรือยัง
ทัก Telegram เพื่อให้ทีม HOLD7 ช่วยประเมินอาการและทางเลือกของระบบเดิม